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/ TIME: Almanac 1995 / TIME Almanac 1995.iso / time / 030590 / 0305202.000 < prev    next >
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Text File  |  1994-03-25  |  1.5 KB  |  45 lines
  1. <text id=90TT0579>
  2. <title>
  3. Mar. 05, 1990: Business Notes:Retailing
  4. </title>
  5. <history>
  6. TIME--The Weekly Newsmagazine--1990               
  7. Mar. 05, 1990  Gossip                                
  8. </history>
  9. <article>
  10. <source>Time Magazine</source>
  11. <hdr>
  12. BUSINESS, Page 45
  13. Business Notes
  14. RETAILING
  15. Is This a Store Or a Salt Mine?
  16. </hdr>
  17. <body>
  18. <p>     Nordstrom department stores, a 60-store U.S. chain
  19. concentrated mostly in the Far West, are renowned for the fine
  20. customer service provided by their seemingly tireless
  21. salespeople. But does Nordstrom's corporate culture have a dark
  22. side? The Washington State department of labor has ruled that
  23. the company illegally pressured employees to perform many
  24. work-related duties "off the clock." Nordstrom was ordered to
  25. pay its Washington clerks two years' worth of overtime, which
  26. could amount to several million dollars.
  27. </p>
  28. <p>     The finding stemmed from a complaint by the United Food and
  29. Commercial Workers union that the secret behind Nordstrom's
  30. service is grueling pressure to produce sales. The union
  31. provided testimony from some former employees who complained
  32. of ulcers and 15-hour stretches of work without breaks.
  33. Nordstrom acknowledges its hard-driving culture but contends
  34. that the claims are exaggerated. Says co-chairman Jim
  35. Nordstrom: "Sometimes in an effort to increase production,
  36. management may overdo it. We're contest-motivated, and if that
  37. puts too much pressure on our people, I'll take the fall on
  38. this one."
  39. </p>
  40.  
  41. </body>
  42. </article>
  43. </text>
  44.  
  45.